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Kenala erklärt · 05

Wie Eure DNA entsteht

Ein Gespräch am Anfang, und warum Ihr danach nichts mehr zweimal erklären müsst.

Illustration: Ein Kunde erzählt am Stehtisch mit offenen Händen, Roman hört zu und schreibt in ein Notizbuch, auf dem Lageplan ist der Kreis noch leer, daneben zwei Kaffeebecher

Am Anfang steht ein Gespräch, kein Formular. Was macht Euch aus? Was sollen Eure Kundinnen und Kunden über Euch erfahren? Wie soll sich Euer Auftritt anfühlen?

Daraus wird zusammen mit den wichtigen Angaben Eure Kenala DNA, Eure Identitätsdatenbank. Darin stehen Leistungen, Menschen, Sprache, Farben und Schriften. Ihr lest alles und bestätigt es. Erst dann gilt es.

Bisher lag dieses Wissen verstreut, in Mails, in alten Dateien und im Kopf externer Dienstleister. Jetzt liegt es an einem Ort und gehört Euch. Alles Weitere entsteht daraus, die Website zuerst.